Tham khảo

Mở tài khoản đồng nghĩa chấp nhận điều khoản

Khi bạn đăng ký và sử dụng 198live, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Quyền tài khoảnChính sách thanh toánBảo mật dữ liệuTrách nhiệm người dùng
198live Mở tài khoản đồng nghĩa chấp nhận điều khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, chính sách rút tiền đến quy trình xác minh danh tính — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh, chọn cách nào thuận tiện nhất với mình. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, không cần chuyển ngữ hay chờ phiên dịch.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang 198live, gõ câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt mà không cần rời khỏi trình duyệt.
Hỗ trợ qua email Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản — quyền truy cập, xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch.
Kênh mạng xã hội Nhắn tin qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của 198live để hỏi nhanh về điều khoản sử dụng, tình trạng tài khoản bị hạn chế hoặc quy trình khiếu nại khi giao dịch chưa được xử lý đúng.
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản của 198live bao gồm các cam kết về bảo mật thông tin, quyền truy cập dữ liệu và cơ chế giải quyết tranh chấp. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành từng mảng để bạn hiểu rõ trước khi đồng ý. Mọi thay đổi chính sách sẽ được thông báo trên trang này và qua email đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa khi truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 198live.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 198live đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ cung cấp trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Cookie và theo dõi

198live sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài…

Xác minh tài khoản

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân và ảnh selfie. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi việc người khác rút tiền từ tài khoản nếu mật khẩu bị lộ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Nếu thông tin cá nhân thay đổi — tên, số điện thoại liên kết ví MoMo hay ZaloPay — bạn gửi yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ kèm giấy tờ mới.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng 198live

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải thích cụ thể hơn. Chúng tôi cập nhật mục này khi có thay đổi điều khoản quan trọng.

Không. Khi đăng ký tài khoản 198live, bạn đồng ý toàn bộ điều khoản hiện hành. Nếu không đồng ý mục nào, bạn có quyền không sử dụng dịch vụ hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, phiên bản mới sẽ đăng tại trang này và gửi thông báo qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tùy tính chất vi phạm. Nếu vi phạm liên quan đến gian lận hoặc giả mạo danh tính, số dư có thể bị giữ lại. Với các vi phạm nhẹ hơn, bạn liên hệ hỗ trợ để thương lượng — chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Giấy tờ tùy thân có ảnh còn hiệu lực — chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Kèm theo ảnh selfie cầm giấy tờ đó. Tên trên giấy tờ phải khớp tên đăng ký tài khoản và tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Quyền truy cập 198live phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi không cam kết dịch vụ hợp pháp tại mọi quốc gia hay vùng lãnh thổ. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định nơi bạn truy cập.

Để ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ chính bạn. Nếu ai đó nạp tiền vào tài khoản bạn từ ví không cùng tên, giao dịch sẽ bị từ chối và hoàn trả về ví gốc. Quy định này áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, số dư còn lại sẽ được chuyển về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa sau khi xử lý xong.

Mỗi tài khoản 198live chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hay quyền truy cập cho người khác. Vi phạm điều này có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư theo quy định tranh chấp.

Bạn gửi khiếu nại qua email hoặc chat kèm mã giao dịch và bằng chứng. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử hệ thống và phản hồi kết quả. Nếu không đồng ý kết quả, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại lần hai bởi bộ phận khác.

Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì trạng thái tài khoản. Nếu tắt hoàn toàn cookie, bạn sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập 198live.