Tham khảo

Khám phá chính sách quyền riêng tư tại 198live

Chúng tôi công khai cách thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn — từ lúc đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu.

Dữ liệu mã hóaQuyền truy cập minh bạchXóa theo yêu cầuXác minh ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt
198live Khám phá chính sách quyền riêng tư tại 198live
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về dữ liệu

Bạn muốn biết chúng tôi đang giữ những thông tin gì, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa hay xóa dữ liệu? Liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn. Phản hồi qua trò chuyện trực tiếp thường nhanh hơn email, nhưng cả hai đều được ghi nhận và theo dõi đến khi hoàn tất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục "quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên chuyên trách xử lý yêu cầu dữ liệu cá nhân trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua email — đính kèm ảnh chụp trang tài khoản để đội ngũ xác minh nhanh hơn và phản hồi chính xác yêu cầu của bạn.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư ngay trên trang web. Tại đây bạn tìm được hướng dẫn từng bước cho các yêu cầu phổ biến mà không cần chờ nhân viên.
XỬ LÝ VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi quản lý thông tin cá nhân của bạn

Mỗi loại dữ liệu được thu thập đều có mục đích rõ ràng và thời hạn lưu trữ cụ thể. Dưới đây là sáu khía cạnh chính trong cách 198live xử lý quyền riêng tư — từ cookie đến quy trình xóa tài khoản. Bạn luôn có quyền kiểm soát và yêu cầu thay đổi bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và nạp tiền — số điện thoại, email, tên ví MoMo hoặc ZaloPay.

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mã hóa SSL bảo vệ mọi giao dịch giữa thiết bị và máy chủ. Khi phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống gửi OTP qua số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép tiếp tục truy cập.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc bạn yêu cầu xóa, thông tin sẽ được ẩn danh hóa hoặc loại bỏ khỏi hệ thống.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đội ngũ xác minh danh tính rồi thực hiện chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Quá trình này không phát sinh chi phí và được xác nhận khi hoàn tất.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần xác minh giao dịch theo quy trình đã được bạn đồng ý.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư

Những câu hỏi phổ biến dưới đây giúp bạn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý khi sử dụng 198live. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp để được giải đáp cụ thể cho trường hợp của bạn.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi yêu cầu số điện thoại, địa chỉ email và họ tên. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên ví cũng được lưu để xử lý nạp và rút tiền nhanh hơn.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi đối tác thanh toán cần xác nhận giao dịch mà bạn đã đồng ý thực hiện.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, đính kèm ảnh xác minh tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản vẫn hoạt động bình thường, chỉ cần đăng nhập lại.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được ẩn danh hóa tự động mà không cần bạn yêu cầu.

Hệ thống ghi nhận mọi lần đăng nhập kèm thiết bị và vị trí ước lượng. Bạn kiểm tra lịch sử truy cập trong mục cài đặt tài khoản. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả nhân viên cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

Bạn có thể bỏ qua các trường không bắt buộc. Tuy nhiên, số điện thoại và email là yêu cầu tối thiểu để xác minh tài khoản và nhận mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút.

Khi cập nhật chính sách, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị banner trên trang khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới có hiệu lực sau khi được công bố trên trang này.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không thuộc vùng hỗ trợ, dữ liệu đã thu thập sẽ được xóa theo yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.